Благодійний фонд «Сміливі відновлювати» створив онлайн-навігатор «Покроково» для киян, які постраждали від російських обстрілів, а також для управителів будинків, ОСББ і всіх, хто першим стикається з наслідками руйнувань у житлових кварталах. Платформа має стати зрозумілою інструкцією для ситуацій, коли людина після атаки часто залишається в стані шоку, не знає, куди дзвонити, як правильно зафіксувати пошкодження, де шукати допомогу і з чого починати шлях до відшкодування збитків.
Після кожного масованого удару по столиці місто фактично переходить у режим швидкого реагування. На місця влучань прибувають рятувальники, медики, поліція, комунальні служби, представники районних адміністрацій і волонтери. Але для мешканців пошкоджених будинків цей процес часто виглядає хаотично. Люди одночасно намагаються зрозуміти, чи безпечно залишатися в оселі, де отримати плівку або OSB-плити для вікон, хто має скласти акт про пошкодження, як не втратити право на компенсацію і які документи потрібно зберегти. Саме для таких моментів і створили «Покроково».
Навігатор об’єднує алгоритми дій у перші хвилини та години після атаки. Це особливо важливо, бо від правильних дій одразу після руйнування може залежати не лише безпека, а й подальше оформлення допомоги. Платформа пояснює, що робити після вибуху, як діяти, якщо в оселі вибило вікна або двері, куди звертатися по екстрену підтримку, як знайти штаб реагування у своєму районі та які служби можуть допомогти з першочерговими потребами. Такий формат знімає частину навантаження з людей, які в кризовій ситуації не мають часу шукати інформацію по різних чатах, сторінках адміністрацій або дописах волонтерів.
Окремий блок на сайті присвячений фіксації руйнувань. Це один із найважливіших етапів після обстрілу, адже пошкодження потрібно не просто побачити, а правильно задокументувати. Для мешканців важливо зробити фото й відео, зберегти докази, звернутися до відповідних органів і не поспішати з ремонтом до того, як руйнування будуть офіційно зафіксовані. Для управителів будинків і ОСББ така інформація також критично важлива, бо вони часто координують мешканців, комунікують з адміністраціями, збирають дані щодо пошкоджених квартир і місць загального користування.
Платформа також пояснює процес відшкодування збитків. Для багатьох людей це найскладніша частина, бо вона пов’язана з документами, заявами, актами, строками й різними програмами допомоги. На сайті зібрали інформацію про те, куди звертатися, які документи готувати, як подавати заяви на міську допомогу та як скористатися програмою «єВідновлення». Такий блок може бути корисним не лише тим, хто вже постраждав, а й тим, хто хоче заздалегідь розуміти порядок дій у разі надзвичайної ситуації.
Важливо, що «Покроково» не обмежується загальними порадами. Розробники зібрали детальну базу контактів: від екстрених і комунальних служб до профільних департаментів КМДА та районних адміністрацій Києва. Це робить платформу практичним інструментом, а не просто інформаційною пам’яткою. Коли людина перебуває біля пошкодженого будинку, у холодній квартирі з вибитими вікнами або разом із сусідами шукає, хто має привезти матеріали для тимчасового ремонту, наявність контактів в одному місці може суттєво скоротити час пошуку допомоги.
Окремо команда підготувала практичний посібник із тимчасового закриття теплового контуру. Ідеться про ситуації, коли після вибухової хвилі в будинку вибиті вікна, двері або пошкоджені інші елементи, через які житло швидко втрачає тепло. Для Києва це особливо актуально в осінньо-зимовий період, але навіть у теплу пору року відкритий контур створює ризики для людей і самого будинку: волога потрапляє всередину, пошкоджуються меблі, стіни, підлога, комунікації. Швидке тимчасове закриття отворів допомагає зберегти житло до повноцінного ремонту.
На сайті також є онлайн-калькулятор, який допомагає розрахувати орієнтовну кількість матеріалів для ремонту або тимчасового закриття пошкоджень. Це важливе доповнення, бо після обстрілів людям і волонтерам часто потрібно швидко оцінити, скільки плівки, рейок, плит або інших матеріалів знадобиться для конкретного об’єкта. Такий інструмент може допомогти управителям будинків точніше формувати запити, а волонтерам і благодійникам — краще планувати закупівлі та доставку.
Навігатор створили на основі реального досвіду фонду «Сміливі відновлювати». З 2022 року команда працювала на понад 100 пошкоджених локаціях у Києві, тому добре знає, з якими проблемами стикаються мешканці після атак. Це не теоретична інструкція, написана відірвано від реальності, а спроба систематизувати практику, яка вже була перевірена на місцях руйнувань. Волонтери бачили, як люди губляться в перші години після обстрілу, як повторюються одні й ті самі запитання, як складно знайти відповідального за конкретну дію і як багато залежить від чіткої координації.
До створення єдиного алгоритму реагування долучили міську владу, рятувальників та інші громадські організації. Це важливо, бо наслідки обстрілів не може ефективно закривати лише одна структура. Рятувальники відповідають за безпеку й ліквідацію небезпечних наслідків, комунальні служби — за інфраструктуру, районні адміністрації — за організацію допомоги на місцях, волонтери — за швидку підтримку там, де система ще не встигла спрацювати. «Покроково» намагається звести ці ланки в один зрозумілий маршрут для постраждалої людини.
Для Києва така платформа має особливе значення. Столиця регулярно зазнає атак, і кожен новий обстріл залишає після себе не лише фізичні руйнування, а й адміністративний лабіринт для мешканців. Люди можуть втратити вікна, двері, дах, майно, документи, відчуття безпеки. У такі моменти інформація стає формою допомоги. Чіткий алгоритм не повертає зруйноване одразу, але він дає людині опору: що зробити першим, кого викликати, що сфотографувати, де отримати консультацію, як не пропустити важливий етап.
Проєкт також корисний для управителів будинків, які після атак часто опиняються між мешканцями, комунальними службами, адміністраціями й волонтерами. Вони мають швидко оцінити масштаб пошкоджень, організувати доступ до будинку, допомогти людям із заявами, комунікувати з підрядниками та координувати тимчасові роботи. Якщо в них є готовий алгоритм, база контактів і розуміння процедури, це зменшує хаос і пришвидшує відновлення.
«Покроково» також показує, як змінюється українська культура реагування на воєнні руйнування. Якщо в перші місяці повномасштабної війни багато процесів будувалися в ручному режимі, то тепер волонтерські й міські ініціативи дедалі частіше переходять до системних рішень. Досвід окремих виїздів, штабів і волонтерських команд перетворюється на інструкції, цифрові сервіси, калькулятори, бази контактів і стандартизовані маршрути допомоги. Це не зменшує болю від обстрілів, але допомагає суспільству діяти швидше й точніше.
Проєкт реалізували за підтримки фонду «Аскольд і Дір» та фінансування Норвегії і Швеції. Міжнародна підтримка в таких ініціативах важлива не лише як фінансовий ресурс, а й як підтвердження того, що відновлення України складається з багатьох рівнів. Це не тільки великі інфраструктурні проєкти, відбудова мостів чи житлових кварталів. Це також маленькі, але критично потрібні інструменти для людей, які прокинулися після вибуху й не знають, як діяти далі.
Онлайн-навігатор «Покроково» може стати для киян саме таким інструментом. Він не замінює рятувальників, волонтерів чи міські служби, але допомагає людині швидше знайти правильний шлях серед десятків питань. У воєнному місті, де небезпека може повернутися будь-якої ночі, доступна й зрозуміла інструкція — це частина безпеки. А для тих, хто вже пережив руйнування, це ще й спосіб повернути собі контроль над ситуацією, коли здається, що все навколо розсипалося.
